انصراف و بازگشت وجه

چه درخواستی بررسی می‌شود؟

اگر پرداخت موفق بوده ولی لینک دوره یا فایل در بخش «دوره‌ها و دانلودها» نیامده، یا لینک موجود باز نمی‌شود، درخواست بازگشت وجه یا اصلاح دسترسی قابل ثبت است.

در صورت وجود مشکل در تحویل محصول از سمت فروشگاه ما عودت وجه و لغو سفارش تا ۷ روز کاری امکان پذیر میباشد.

روش بررسی

درخواست از صفحه پشتیبانی، با شماره سفارش، نام محصول و شرح مشکل ارسال می‌شود. فروشگاه وضعیت سفارش و وجود لینک در حساب را بررسی می‌کند.

اگر محصول قابل تحویل نباشد، فروشگاه یا دسترسی را درست می‌کند یا بازگشت وجه همان سفارش را انجام می‌دهد. اگر لینک سالم در حساب بوده و محصول دریافت شده، بازگشت خودکار انجام نمی‌شود.

زمان واریز وجه، پس از تأیید درخواست، تابع روش پرداخت همان سفارش است و در پاسخ پشتیبانی به شما گفته می‌شود. تاریخ قطعی واریز را قبل از تصمیم فروشگاه اعلام نمی‌کنیم.