نحوهٔ دریافت محصول
محصول‌های اکوخاوند دیجیتال‌اند. ارسال پستی ندارند و بعد از تأیید پرداخت، از داخل حساب کاربری تحویل می‌شوند.
کی دسترسی فعال می‌شود؟
بعد از اینکه پرداخت در سیستم فروشگاه موفق ثبت شود، لینک دوره یا دانلود همان محصول در حساب کاربری، بخش «دوره‌ها و دانلودها»، قرار می‌گیرد. قبل از پرداخت موفق، دسترسی فعال نمی‌شود.
اگر بلافاصله لینک را ندیدید، یک بار از حساب خارج و دوباره وارد شوید و همان بخش را باز کنید. اگر همچنان نبود، شماره سفارش را برای پشتیبانی بفرستید.
مدت دسترسی
مدت استفاده همان چیزی است که در صفحه همان محصول، در ویژگی‌ها، نوشته شده است. اگر محصول مدت مشخصی اعلام نکرده باشد، دسترسی تا وقتی معتبر است که لینک خریداری‌شده در حساب شما نمایش داده شود.
دسترسی دائمی فقط وقتی معنا دارد که در صفحه همان محصول صریحاً نوشته شده باشد. در غیر این صورت چنین وعده‌ای داده نمی‌شود. فروشگاه می‌تواند نشانی فنی لینک را عوض کند، به شرطی که امکان دریافت محصول برای خریدار در حساب باقی بماند.
اگر فایل یا دوره باز نشد
نام محصول، شماره سفارش و متن خطا یا توضیح اینکه لینک نیست را از صفحه پشتیبانی بفرستید. تا اصلاح دسترسی یا تصمیم درباره بازگشت وجه، سفارش را با همان شماره پیگیری کنید.